退款和取消政策

除非法律要求或在书面费用通知、报价、发票或特定情况的付款页面中另有明确规定，否则费用通常是在提供、保留、启动或执行服务时赚取的。

以下费用一旦收费或相关工作开始后通常不可退款：

- 开案或受理/开办费

- 行政启动费

- 平台接入费与案例启动相关

- 完成调解会议的费用

- 起草开始后的起草或文件准备费

- 相关工作或里程碑开始后的补充费用

- 与为案件准备的已完成翻译、摘要或生成的工作流程输出相关的费用

如果费用在各方之间分摊，则各方负责分配给该方的部分，除非书面案件通知另有说明。一方不付款、延迟、拒绝参加或退出并不自动使另一方有权获得退款。

如果案件没有继续进行，任何退款或抵免将根据具体情况确定，并取决于已提供的服务、设置、审核或案件工作。我们可以但不要求全额退款、部分退款、服务积分或根本不退款，法律要求的情况除外。

您可以随时停止使用服务。但是，停止使用并不自动使您有权获得已交付、可用、预订或启动的服务的退款。

如果针对特定案例提供现场会议：

- 应尽早提出重新安排时间的请求；

- 错过会议或延迟取消可能被视为已使用时间或不可退款的预留时间；

- 我们可以在调度通知或发票中设置特定情况的重新调度规则。

如果某件事看起来不安全、不合适、非法、滥用或与我们的政策不一致，我们可能会拒绝、暂停或终止服务。如果我们在实质性工作开始之前终止，我们可以自行决定全额或部分退款或抵免。如果实质性工作已经开始，我们可能会保留已完成或提供的工作的费用。

在与您的银行或发卡机构对费用产生争议之前，请通过 support@fastdisputeresolution.com 联系我们。提出退款并不会自动取消您在我们的条款下的义务。我们保留在审核退款期间暂停案例访问以及对我们认为不当的退款提出异议的权利。

批准的退款（如有）通常会退回到原来的付款方式，除非法律另有要求或书面同意。

退款审核时间因案件和付款方式而异。如果退款获得批准，处理时间还取决于付款处理商和您的银行。

技术支持：support@fastdisputeresolution.com