POLÍTICA DE REEMBOLSO E CANCELAMENTO

A menos que exigido por lei ou expressamente declarado de outra forma em um aviso de honorários por escrito, cotação, fatura ou página de pagamento específica do caso, os honorários geralmente são ganhos à medida que os serviços são disponibilizados, reservados, iniciados ou executados.

Os itens a seguir geralmente não são reembolsáveis ​​após a cobrança ou o início do trabalho relacionado:

- taxas de abertura de caso ou admissão/configuração

- taxas de ativação administrativa

- taxas de acesso à plataforma vinculadas ao lançamento do caso

- taxas para sessões de mediação concluídas

- taxas de redação ou preparação de documentos assim que a redação começar

- taxas suplementares assim que o trabalho ou marco relacionado começar

- taxas associadas a traduções concluídas, resumos ou resultados de fluxo de trabalho gerados preparados para o caso

Quando os honorários são divididos entre as partes, cada parte é responsável pela parcela alocada a essa parte, a menos que uma notificação por escrito do caso indique o contrário. O não pagamento, atraso, recusa em participar ou desistência de uma parte não dá automaticamente direito a um reembolso à outra parte.

Se um caso não prosseguir, qualquer reembolso ou crédito será determinado caso a caso e dependerá de quais serviços, configuração, revisão ou trabalho de caso já foram fornecidos. Podemos, mas não somos obrigados a, emitir um reembolso total, parcial, crédito de serviço ou nenhum reembolso, exceto quando exigido por lei.

Você pode parar de usar os Serviços a qualquer momento. No entanto, a interrupção do uso não lhe dá automaticamente direito ao reembolso por serviços já entregues, disponibilizados, reservados ou iniciados.

Se sessões ao vivo forem oferecidas para um caso específico:

- os pedidos de reagendamento deverão ser feitos o mais cedo possível;

- sessões perdidas ou cancelamentos tardios poderão ser tratados como tempo utilizado ou tempo reservado não reembolsável;

- podemos definir regras de reagendamento específicas para cada caso em um aviso de agendamento ou fatura.

Poderemos recusar, suspender ou encerrar Serviços se um assunto parecer inseguro, inadequado, ilegal, abusivo ou de outra forma inconsistente com nossas políticas. Se rescindirmos antes do início do trabalho substantivo, poderemos, a nosso critério, emitir um reembolso ou crédito total ou parcial. Se um trabalho substancial já tiver sido iniciado, poderemos reter honorários pelo trabalho executado ou disponibilizado.

Antes de contestar uma cobrança junto ao seu banco ou emissor do cartão, entre em contato conosco pelo telefone support@fastdisputeresolution.com. A apresentação de um estorno não cancela automaticamente suas obrigações sob nossos Termos. Reservamo-nos o direito de suspender o acesso ao caso enquanto um estorno estiver em análise e de contestar estornos que acreditamos serem impróprios.

Os reembolsos aprovados, se houver, são geralmente devolvidos ao método de pagamento original, a menos que exigido de outra forma por lei ou acordado por escrito.

Os tempos de revisão do reembolso variam dependendo do caso e da forma de pagamento. Se um reembolso for aprovado, o tempo de processamento também dependerá do processador de pagamento e do seu banco.

Suporte: support@fastdisputeresolution.com